_(1000_x_300_px)(2)(1).png){kind=logo}
Kontakty
ZÁKAZNICKÁ PODPORA PTAKOVINY.CZ
Kontakty: Potřebujete poradit? Jsme na příjmu!
Hledáte ten pravý kostým, originální dárek nebo něco speciálního na oslavu? Nejste si jistí výběrem, dostupností zboží nebo potřebujete poradit s objednávkou?
Zavolejte nám! U nás se nedovoláte anonymnímu operátorovi, ale přímo lidem, kteří znají naše zboží i každodenní provoz e-shopu.
Daniela
Výběr zboží, dostupnost a osobní nákupy
Zavolat Daniele
Martin
Objednávky, balení a expedice
Zavolat MartinoviPondělí–pátek 10:00–16:00.
Hoří vám termín oslavy nebo potřebujete něco opravdu naléhavě vyřešit? Zkuste nám zavolat i mimo běžnou dobu. Když to bude možné, rádi vám pomůžeme.
PŘIJĎTE SE ZA NÁMI PODÍVAT
Ptákoviny si u nás můžete vyzkoušet na vlastní kůži!
Někdy fotografie nestačí. Chcete si vyzkoušet kostým, prohlédnout masku nebo vybrat dárek na poslední chvíli? Zastavte se v našem prodejním skladu v Chomutově!
Najdete u nás spoustu originálních dárků, kostýmů a party doplňků. Rádi vám pomůžeme s výběrem a poradíme, co se hodí právě pro vaši příležitost.
A pokud už máte objednáno, můžete si u nás svůj nákup také osobně vyzvednout.
Pondělí–pátek: 10:00–16:00
Mimo tuto dobu po předchozí telefonické domluvě.
RYCHLÁ POMOC ZÁKAZNÍKŮM
Máte otázky? My máme odpovědi!
Než nám zavoláte nebo napíšete, mrkněte na nejčastější dotazy. Možná tu najdete odpověď rychleji, než Daniela stihne zvednout telefon. A pokud ne, jsme tu pro vás!
Kdy odešlete moji objednávku?
Objednávky přijaté do 11:00 běžně odesíláme ještě tentýž pracovní den. Přesná doba doručení závisí na zvoleném dopravci.
Doprava a platbaMohu si zboží osobně vyzvednout nebo vyzkoušet?
Ano! Zastavte se v našem prodejním skladu v Chomutově, V Alejích 2759/16. Otevřeno máme od pondělí do pátku, 10:00–16:00. Mimo tuto dobu je návštěva možná po předchozí telefonické domluvě.
Otevřít Google MapyMáte prodejnu v Praze?
Ne, v Praze prodejnu nemáme. Máme pouze jeden prodejní sklad v Chomutově a e-shop ptakoviny.cz, kde můžete pohodlně nakupovat odkudkoliv.
Pokud si chcete zboží osobně prohlédnout, vyzkoušet nebo vyzvednout objednávku, rádi vás přivítáme v našem prodejním skladu na adrese V Alejích 2759/16, Chomutov.
Kde nás najdeteJak zjistím, jestli máte zboží skladem?
Dostupnost najdete u jednotlivých produktů. Pokud potřebujete ověřit konkrétní variantu nebo plánujete osobní návštěvu, zavolejte nám na +420 732 673 797.
Zavolat námJak mohu zboží vrátit nebo reklamovat?
Postup při vrácení zboží a vyřízení reklamace najdete v našich obchodních podmínkách a na stránce Reklamace. Pokud si nevíte rady, rádi vám poradíme.
ReklamaceJaké jsou možnosti dopravy a platby?
Aktuální způsoby dopravy, plateb a jejich ceny najdete v přehledu Doprava a platba. V prodejním skladu můžete platit hotově i kartou.
Doprava a platbaCo mám uvést, když se ptám na objednávku?
Ideálně číslo objednávky a stručný popis dotazu. Díky tomu se rychleji zorientujeme a můžeme vám rovnou pomoci.
Napsat e-mailNAPIŠTE NÁM
Máte otázku? My máme odpověď!
Nechce se vám telefonovat? Žádný problém! Napište nám, s čím potřebujete poradit. Ať už řešíte objednávku, vybíráte kostým nebo sháníte něco opravdu neobvyklého, rádi vám pomůžeme.
Ptáte se na konkrétní objednávku? Připište její číslo, ať můžeme rovnou začít pátrat.
Na zprávy odpovídáme v pracovní dny, zpravidla během naší provozní doby 10:00–16:00. Pokud něco opravdu spěchá, raději nám zavolejte.
Raději klasický e-mail? info@ptakoviny.cz
KDO ZA PTAKOVINY.CZ STOJÍ
Fakturační údaje? Tady je máte!
Za e-shopem ptakoviny.cz stojí rodinná společnost BIG BEN NOVELTIES, s.r.o. A protože víme, že hledání fakturačních údajů nebývá zrovna největší zábava, připravili jsme je pěkně pohromadě.
BIG BEN NOVELTIES, s.r.o.
- IČO
- 64358941
- DIČ
- CZ64358941
- Sídlo společnosti
- Kamenný vrch 5276, 430 04 Chomutov
- Zápis v OR
- Krajský soud v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 35361
Dvě adresy, dva různé účely
Sídlo společnosti / fakturační adresa
BIG BEN NOVELTIES, s.r.o.
Kamenný vrch 5276
430 04 Chomutov
Vrácené zboží a reklamace zasílejte na adresu prodejního skladu V Alejích.
Na adresu sídla společnosti Kamenný vrch zboží neposílejte.
Informace o reklamacích a vrácení zbožíDůležité informace pro zákazníky
Údaje z kontaktního formuláře používáme k vyřízení vašeho dotazu. Podrobnosti najdete v zásadách zpracování osobních údajů.
Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.